特百惠上海专卖店 - 美国优质家居用品 -

念大学时学的是经济，但对近年来流行的“体验式营销”却没有任何理论上的概念，上网一查，才知道体验式营销（Experiential Marketing）是指站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式，目的是让顾客切实体验你的产品，留下难忘的印象，从而促成销售。

前些天自己亲身尝试了一次体验式营销，很有感触。

小店一位顾客自成为特百惠会员后，很是喜欢特百惠的产品，为人又极热心，告诉我一家单位年底要采购单价100元左右的东西作为福利发放，于是联系好相关人员后，我们决定上门服务。

看到我们带着微波炉去介绍产品，该单位的负责人很不理解，但看到我们用摇摇杯和微波水晶汤碗做了道甜点，用欢宴四合一做了道蜜汁鸡翅，不仅简单方便无油烟，还营养美味又健康，办公室的几位小姐对特百惠的产品已经是赞不绝口了，最后在大家欣喜又遗憾的讨论声中领导拍板选定了一套99元的健康营养套餐，里面有一个摇摇杯，一个微波水晶汤碗，一个油壶，实用又实惠。

“体验式营销”的理论——在生产行为上是以提升服务为首，并以商品为道具，消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。

“体验式营销”的实践——做好理家会，让顾客在体验中了解、选择特百惠。